- Door: Maikel Van het Reve
- Leestijd: 7 minuten
Stel je voor: iemand komt op je website, leest een blog, en downloadt een e-book. Zonder dat jij iets hoeft te doen, krijgt diegene automatisch een e-mail met extra info. Twee dagen later een herinnering. En als hij nog niet heeft gereageerd, een gepersonaliseerde aanbieding. Klinkt als magie? Nee hoor. Dat is marketing automation.
Marketing automation is geen robotje dat nieuwsbrieven stuurt. Het is een doordachte manier om je marketing te schalen, personaliseren en systematiseren – zonder je menselijke touch te verliezen. En het verandert hoe jij met je doelgroep omgaat. Echt.
Marketing automation is een krachtig onderdeel van digitale strategieën. Lees hier meer over wat marketing precies inhoudt.
Wat is marketing automation precies?
Marketing automation is het inzetten van software om marketingacties automatisch te laten verlopen op basis van gedrag, data en vooraf ingestelde workflows. Het gaat verder dan alleen e-mails sturen. Denk aan lead nurturing, klantsegmentatie, gedragsanalyses en gepersonaliseerde content.
Het doel? De juiste boodschap, naar de juiste persoon, op het juiste moment – zonder dat jij telkens handmatig hoeft in te grijpen.
Vergelijk het met een slimme, digitale assistent die precies weet waar jouw potentiële klant zit in de klantreis, en daar proactief op inspeelt.
Waarom is marketing automation zo krachtig (en zo persoonlijk)?
Op het eerste gezicht klinkt automatisering misschien kil. Maar ironisch genoeg maakt marketing automation je communicatie juist persoonlijker. Het stelt je in staat om niet iedereen dezelfde boodschap te sturen, maar in te spelen op individuele behoeften, interesses en timing.
Stel: iemand bekijkt op jouw website de productpagina van een bepaald pakket drie keer, maar koopt niet. Een automatische e-mail met extra uitleg, een klantreview of een tijdelijke aanbieding kan dan precies dát zetje geven. Zonder spam, zonder gedoe – maar wél met relevantie.
Marketing automation zorgt dus niet voor méér berichten, maar voor betere berichten. Marketing automation maakt vaak gebruik van technieken die ook in AI-gedreven marketing worden toegepast, zoals gedragspredictie.
Hoe werkt marketing automation in de praktijk?
Oké, stel je even voor: je runt een webshop in duurzame huidverzorging. Iemand komt via een blog binnen op je site, bekijkt twee producten, en schrijft zich in voor je nieuwsbrief. En vanaf dat moment… gebeurt er iets magisch. Zonder dat jij hoeft op te letten, wordt deze bezoeker op een warme, persoonlijke manier begeleid richting een aankoop.
Dat is dus hoe marketing automation in de praktijk werkt. Het zijn geen losse e-mails of vervelende pop-ups. Het is een slim systeem dat automatisch inspringt op het gedrag van je doelgroep. Het voelt als persoonlijke aandacht, maar dan schaalbaar.
Daarom is het belangrijk dat je het structureel in je marketingplan opneemt
Laten we het concreet maken. Je stelt zogeheten triggers in: kleine digitale seintjes, zoals “iemand klikt op product X” of “iemand opent een e-mail, maar klikt niet door.” Daar koppel je dan acties aan. Bijvoorbeeld: als iemand een gids downloadt, dan krijgt diegene twee dagen later een verdiepende video. Reageert diegene daarop? Dan volgt een uitnodiging voor een gratis kennismaking.
Deze flows kun je opbouwen met drag-and-drop tools. Je tekent als het ware een pad uit, dat je klant automatisch volgt — afhankelijk van de keuzes die hij of zij maakt. Alsof je een gepersonaliseerd pad uitrolt dat met iedere stap verandert.
Het mooiste? Jij hoeft alleen de strategie te bedenken en de flow één keer in te richten. Daarna werkt het 24/7, terwijl jij bezig bent met andere dingen (of gewoon een terrasje pakt 🍷).
Wat kun je allemaal automatiseren?
Het korte antwoord? Veel meer dan je denkt. Marketing automation is niet alleen voor e-mailtjes sturen na een aanmelding. Het is een ecosysteem van geautomatiseerde, relevante acties die inspelen op gedrag, interesses en timing.
Om een automation flow goed te bouwen, is het essentieel dat je weet hoe een marketingfunnel werkt.
Laten we een paar scenario’s bekijken:
Welkomstfunnels
Wanneer iemand zich aanmeldt voor je nieuwsbrief of leadmagneet, is dat hét moment om te starten met een relatie. In plaats van een standaard “bedankt”-mailtje, kun je een geautomatiseerde serie mails sturen waarin je:
Je verhaal vertelt
Je product uitlegt
Vragen stelt
Een aanbieding doet
Gedragsgebaseerde e-mails
Stel: iemand bekijkt meerdere keren dezelfde dienstpagina, maar neemt geen contact op. Je systeem herkent dit gedrag en stuurt automatisch een e-mail met klantreviews of veelgestelde vragen over die dienst. Subtiel, maar effectief.
Verlaten winkelwagentjes
Webshops verliezen elke dag omzet omdat mensen hun winkelwagentje volgooien… en dan afhaken. Met automation kun je die mensen automatisch een herinnering sturen. Of nog beter: een korting, als ze het product al drie keer bekeken hebben.
Lead scoring & segmentatie
Marketing automation helpt je niet alleen zenden, maar ook filteren. Leads die actief klikken, reageren of downloaden, krijgen een hogere score. Die kun je automatisch doorzetten naar je salesafdeling. Zo verspil je geen energie aan mensen die (nog) niet klaar zijn voor een gesprek.
Klantreactivatie
Iemand heeft maanden niets gekocht of gelezen? Dan kun je een automatische “we missen je” campagne starten. Relevante tips, nieuwe producten, een persoonlijke kortingscode – allemaal zonder dat jij iets hoeft te doen.
Het draait allemaal om het juist timen van waardevolle contactmomenten. En daar is automation ijzersterk in.
Welke tools gebruik je voor marketing automation?
Als je dit allemaal leest, denk je misschien: “Klinkt goed, maar hóe dan? Heb ik een IT’er nodig?” Gelukkig niet. Er zijn tientallen tools op de markt die marketing automation super toegankelijk maken, ook voor zzp’ers of kleine teams.
De keuze hangt vooral af van je type bedrijf, doelen en budget. Hier zijn een paar favorieten, in mensentaal uitgelegd:
ActiveCampaign
Een echte alleskunner. Vooral sterk in e-mail automation gecombineerd met CRM. Je kunt er complete funnels bouwen, segmenteren op gedrag én leads automatisch opvolgen. Intuïtief, betrouwbaar en schaalbaar.
MailerLite
Een fijn instapmodel. Lichtgewicht, overzichtelijk en betaalbaar. Ideaal als je net begint met e-mail automation en nog geen complexe flows nodig hebt.
ConvertKit
Perfect voor content creators, coaches en solopreneurs. Richt zich sterk op eenvoud, zonder aan kracht in te boeten. Vooral geliefd bij bloggers, podcasters en online ondernemers.
Klaviyo
Speciaal ontwikkeld voor e-commerce. Koppelt naadloos aan platforms zoals Shopify of WooCommerce. Automatiseert alles van verlaten mandjes tot productaanbevelingen op basis van koopgedrag.
HubSpot
Groot, krachtig en alles-in-één. Behalve automation biedt het CRM, sales, klantbeheer en meer. Vooral geschikt voor groeibedrijven en B2B-marketingteams.
Welke tool je ook kiest: begin klein. Zet één flow op (bijvoorbeeld een welkomstserie) en breid daarna stap voor stap uit. Het belangrijkste is dat je begint met denken in systemen.
Wat levert marketing automation je concreet op?
Laten we eerlijk zijn: je marketing automatiseren klinkt leuk, maar wat krijg je er écht voor terug? Is het die tijdsinvestering waard?
Het korte antwoord: ja. En het lange antwoord? Nog veel meer.
Tijdwinst – zonder in te leveren op kwaliteit
Eén van de grootste voordelen is simpelweg rust. Niet meer alles handmatig uitsturen. Geen lijstjes meer afvinken of e-mails inplannen. Je weet dat jouw funnel draait, ongeacht of jij op kantoor zit of in de trein. Je bent productief, zonder druk.
Meer conversie, op het juiste moment
Marketing automation zorgt ervoor dat je precies op het juiste moment contact maakt. Iemand bekijkt een product, jij stuurt een review. Iemand downloadt iets, jij biedt een vervolgstap aan. Dat is niet opdringerig – dat is behulpzaam. En dát werkt.
Schaalbaar groeien zonder gek te worden
Zonder automation kun je misschien 10–20 leads per week goed opvolgen. Met automation? Honderden, zonder je persoonlijke touch te verliezen. Jouw marketing groeit met je mee, zonder dat je dubbel zoveel moet werken.
Beter inzicht in je klantgedrag
Je ziet precies welke content aanslaat, wie klaar is voor een aanbod, wie afhaken en waar in de flow dat gebeurt. Met die data kun je continu verbeteren, optimaliseren en slimmer communiceren.
Consistentie en structuur
Geen ad-hoc campagnes meer, geen “oh ja, ik moet nog iets sturen.” Je marketing werkt volgens een plan. Dat geeft overzicht én vertrouwen, zowel bij jou als bij je klant.
En misschien wel het meest waardevolle resultaat? Je bouwt relaties op schaal. Je klanten voelen zich gehoord, geholpen en gezien – zonder dat jij 24/7 ‘aan’ hoeft te staan.
Conclusie
Marketing automation is geen tool, het is een mindset. Het draait niet om “alles op de automatische piloot zetten”, maar om slimmer werken. Door technologie in te zetten voor de juiste momenten, kun je met minder inspanning meer waarde leveren. Relevanter zijn. Gerichter communiceren. En bovenal: groeien op een manier die bij jou en je klant past.
Automation werkt pas écht effectief als het onderdeel is van een doordacht marketingplan.
Als je klaar bent met losse acties en toe bent aan structuur, consistentie en schaalbaarheid – dan is het tijd om automation te omarmen.